Puoi acquistare un biglietto con carta di credito Visa o Mastercard selezionando la scheda Vendita Biglietti sulla parte sinistra della pagina iniziale del sito web www.flypgs.com oppure dal tablet o dal cellulare utilizzando le nostre app per dispositivi iOS o Android. Inoltre puoi rivolgerti al nostro Servizio clienti al numero  06 45226934.

Spunta la casella di seleziona "Modifica valuta" accanto a "Pagamento", seleziona la valuta desiderata e completa la procedura di acquisto del biglietto.

I clienti che hanno acquistato un biglietto dal sito web flypgs.com o dai nostri canali di vendita mobile possono accedere agevolmente ai dettagli del volo e apportare modifiche, specificando il numero di prenotazione (PNR) e il cognome, utilizzando il menu "I Miei Biglietti" nella pagina iniziale del sito web. Per apportare una qualsiasi modifica al biglietto, i clienti che hanno acquistato il biglietto mediante il Servizio clienti o presso un agente di viaggio devono rivolgersi al Servizio clienti al numero 06 45226934. Per informazioni sul regolamento in materia di modifica del biglietto, ti invitiamo a leggere il paragrafo "Modifiche della prenotazione e cancellazione del biglietto" nella sezione del sito web contenente il nostro Regolamento generale.

I passeggeri che hanno acquistato un biglietto dal sito web flypgs.com possono accedere ai dettagli del volo, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome dal menu "I Miei Biglietti" nella pagina iniziale del sito web e cancellare alcuni o tutti i biglietti acquistati. Per maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di cancellazione, ti invitiamo a leggere la sezione del sito web contenente il nostro Regolamento generale.

I passeggeri che hanno acquistato un biglietto possono acquistare servizi aggiuntivi, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nella sezione "I Miei Servizi di Volo" del menu "I Miei Servizi di Volo" nella pagina iniziale del sito web flypgs.com.

Per visualizzare il tuo biglietto, puoi inserire il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nella sezione "Gestisci la mia prenotazione" nella pagina iniziale del nostro sito web flypgs.com e, volendo, stamparne una copia.

Non è possibile modificare il nome riportato su un biglietto acquistato o prenotato.

I passeggeri che hanno acquistato un biglietto dal sito web flypgs.com o dai nostri canali di vendita mobile possono accedere facilmente e modificare i dati di contatto, specificando il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nel menu "I Miei Biglietti" nella pagina iniziale del sito web.

Se il tuo volo è stato cancellato oppure l'orario programmato è stato modificato, puoi chiedere assistenza per i biglietti rivolgendoti al nostro Servizio clienti al numero 06 45226934. Gli operatori che rispondono a questo numero offrono assistenza esclusivamente per i voli cancellati o interessati da una modifica dell'orario programmato.

Se il tuo volo è stato cancellato a causa di avverse condizioni meteorologiche, puoi effettuare una nuova prenotazione con Pegasus Airlines per la stessa tratta, senza costi aggiuntivi, entro 3 giorni dalla data del volo cancellato. Il nuovo volo dovrà avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla data del volo cancellato. Ogni rivendicazione esclusa da queste limitazioni è soggetta esclusivamente al rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna franchigia.

Relativamente a voli cancellati e voli in coincidenza nella stessa data aventi origine o termine con Pegasus Airlines, è possibile richiedere il rimborso integrale del prezzo del biglietto, senza franchigia, fino alla data di scadenza del biglietto stesso. Per i rimborsi di voli in coincidenza con un volo cancellato, è necessario che il passeggero non abbia usufruito del volo. Eventuali altri voli inclusi nel biglietto sono soggetti alle normali condizioni tariffarie.

Per aggiungere un bambino o un neonato al tuo biglietto puoi contattare il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934.

I passeggeri possono trasformare il biglietto che hanno acquistato in un biglietto aperto, fino a quando non è stato effettuato il primo volo. Un biglietto aperto deve essere utilizzato entro 1 anno dalla data della modifica. La richiesta di modifica è soggetta esclusivamente alle condizioni sulle penali della classe di viaggio interessata. In caso di differenza di prezzo tra la data del biglietto originale e quella successiva alla modifica, sarà addebitata al passeggero esclusivamente la differenza di tariffa e non sarà applicata alcuna penale. Puoi modificare il tuo biglietto e trasformarlo in un biglietto aperto, contattando il Servizio clienti al numero 06 45226934 o usando la sezione "I miei biglietti" del nostro sito web.

La modifica di un biglietto in un biglietto aperto è soggetta alle condizioni sulle penali della classe di viaggio interessata.

I biglietti aperti non sono trasferibili e non è possibile modificare il nome riportato sul biglietto.

Per informazioni sul tuo volo puoi chiamare il numero 06 45226934.

Per operazioni relative ai biglietti omaggio, contatta il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934.

Puoi completare l'acquisto del biglietto dal menu "Gestisci le mie prenotazioni" nella pagina iniziale del sito web Flypgs.com, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome. In questo modo sarai reindirizzato alla pagina dove potrai completare l'acquisto.

Sì, certamente. Tuttavia, il periodo di prenotazione sarà revocato e dovrai pertanto completare nuovamente la procedura di acquisto del biglietto o, in alternativa, acquistare una nuova opzione di prenotazione.

Pegasus Airlines trasmette via e-mail solo le informazioni di volo per i biglietti che sono stati interamente pagati.

Pegasus Airlines accetta prenotazioni collettive, per gruppi composti da almeno 14 passeggeri.

Con il Sistema di Vendita a Pacchetto, Pegasus offre ai passeggeri la possibilità di personalizzare il proprio viaggio, scegliendo tra 4 pacchetti opzionali, che comprendono una serie di servizi e vantaggi, tra cui la selezione del posto a sedere, la franchigia di eccedenza bagaglio, le opzioni di cancellazione e rimborso gratuite, a tariffe convenienti.

Puoi scegliere un Pacchetto Volo dalla pagina dei risultati che viene visualizzata in seguito alla ricerca di un volo sul nostro sito web flypgs.com.

Pegasus Airlines mette a disposizione dei passeggeri 4 Pacchetti Volo:

il Pacchetto Basic è disponibile esclusivamente per voli internazionali e ad oggi può essere acquistato solo dal nostro sito web flypgs.com;ma offre l'opportunità di aggiungere eventuali servizi aggiuntivi a piacimento;

il Pacchetto Essentials consente di personalizzare il volo a tariffe convenienti; In aggiunta alla franchigia bagaglio di 15 kg per i voli nazionali e di 20 kg per i voli internazionali, i passeggeri possono personalizzare la propria esperienza di volo con servizi aggiuntivi.

Il Pacchetto Advantage offre tariffe agevolate sui servizi aggiuntivi Pegasus più richiesti, oltre a biglietti a tariffe convenienti. In questo modo puoi rendere il tuo viaggio ancora più piacevole, approfittando di sconti fino al 50% sui servizi aggiuntivi.

Il Pacchetto Comfort Flex offre ai passeggeri la massima flessibilità e un comfort assoluto per tutto il viaggio. Puoi usufruire di sconti fino al 50% su tutti i nostri servizi aggiuntivi, ad esempio sulla selezione del posto a sedere, sui pasti caldi, a mano e sull'opzione di modifica (riemissione) e cancellazione del biglietto.

Per saperne di più sui nostri pacchetti clicca qui.

Acquistare eventuali servizi aggiuntivi insieme è più conveniente.

I Pacchetti Volo sono disponibili su numerosi voli Pegasus sia nazionali che internazionali.

I Pacchetti Advantage e Comfort Flex offrono formule standard. Se il Pacchetto Volo prescelto include anche le opzioni per la selezione del posto a sedere e dei pasti, hai la possibilità di scegliere il posto a sedere e il pasto che preferisci. Anche se scegli il Pacchetto Basic, puoi sempre aggiungere i servizi aggiuntivi che più gradisci. In tal caso, tuttavia, Pegasus Airlines ti ricorda i vantaggi che i Pacchetti Advantage e Comfort Flex offrono a livello tariffario.

Se acquisti un biglietto per più passeggeri con un'unica transazione, lo stesso Pacchetto Volo sarà applicato a tutti i passeggeri. Se, ad esempio, scegli un Pacchetto Volo per un passeggero, anche tutti gli altri passeggeri compresi nel biglietto usufruiranno del medesimo pacchetto.

Sì, è possibile scegliere un Pacchetto Volo per il volo di andata e un diverso Pacchetto Volo per quello di ritorno.

Per informazioni dettagliate sul contenuto del Pacchetto Volo che hai acquistato puoi consultare il nostro sito web. Comunque, sul biglietto è riportato il codice del Pacchetto Volo che hai acquistato.

Il Pacchetto Volo che hai scelto è valido per ogni tratta del volo in coincidenza. Tuttavia, le opzioni relative al servizio ristorazione e al bagaglio possono differire a seconda della destinazione.

Sì. A seconda del Pacchetto Volo acquistato, hai l'opportunità di scegliere il panino, il menu o il tipo di colazione.

Non è possibile modificare in un secondo momento la scelta del menu inclusa in un Pacchetto Volo. Un rappresentante del personale del banco del check-in ti fornirà assistenza per cambiare il posto a sedere il giorno del viaggio, sempre che sia libero il posto a sedere che risponde alle tue preferenze.

Naturalmente. Hai diritto a guadagnare un certo numero di punti in base alla tariffa del Pacchetto Volo.

I pacchetti volo sono disponibili sul sito Pegasus e sull'app mobile.

Qualora i servizi aggiuntivi già acquistati risultassero uguali e disponibili, questi verranno trasferiti sui nuovi voli; ove questo non sia possibile, ai passeggeri verrà chiesto di effettuare scelte alternative tra i servizi aggiuntivi disponibili. Se il servizio aggiuntivo acquistato per il volo originale non è disponibile sul nuovo volo, verrà emesso un rimborso.

I rimborsi per modifiche o cancellazioni di prenotazioni incluse nel Pacchetto Advantage sono soggetti a deduzioni. Pertanto, in caso di modifiche o cancellazioni sarà rimborsata la tariffa del Pacchetto Volo, al netto di una penale calcolata in base alle condizioni di applicazione di penali alle singole classi tariffarie. Puoi consultare le penali applicate alle singole classi tariffarie nella tabella pubblicata nella sezione Modifiche e Cancellazione della Prenotazione del Regolamento Generale sul nostro sito web.

A differenza degli altri Pacchetti Volo, il Pacchetto Business Flex consente di modificare o cancellare una prenotazione fino a 2 ore prima della partenza, senza subire deduzioni o incorrere in penali. Tuttavia, se la tariffa del nuovo volo è superiore a quella del volo originario, ti verrà addebitata la differenza tariffaria. In caso di cancellazione di una prenotazione, ti sarà rimborsata integralmente la tariffa del biglietto, ad eccezione della "commissione di servizio" da te pagata al momento dell'acquisto.

Sono consentite modifiche o cancellazioni delle prenotazioni fino a 2 ore prima della partenza. Non è possibile modificare una prenotazione o cancellare un biglietto a meno di 2 ore dalla partenza del volo, anche in caso di biglietti acquistati con un Pacchetto Comfort Flex. Nel caso dei biglietti acquistati con un Pacchetto Comfort Flex, saranno rimborsate esclusivamente le tasse aeroportuali.

Sì, è possibile acquistare Pacchetti Volo per bambini. Non è richiesto alcun biglietto per neonati e bambini fino a 2 anni.

Puoi prendere visione delle caratteristiche di un Pacchetto Volo nelle pagine del nostro sito web, che illustrano il nostro Sistema di Vendita a Pacchetto, oppure passare il mouse sopra il nome del Pacchetto Volo nella pagina dove si effettua la selezione del volo.

I Pacchetti Volo non sono disponibili per i biglietti aperti.

Turins Insurance è una società nata nel 2013, che a partire dal giugno 2016, grazie all'investimento di GULF INSURANCE GROUP K.S.C.P, ha cominciato a servire il mercato turco con il nome commerciale di "GULF INSURANCE".

GULF INSURANCE GROUP K.S.C.P

Kuwait Projects Company (KIPCO) detiene il 44% del capitale sociale di GULF INSURANCE GROUP K.S.C.P, mentre il 41,4% è detenuto da Fairfax Financial Holdings Limited, mentre la quota residua è negoziata sui mercati finanziari. La società nacque nel 1962 e oggi, grazie all'esperienza di questi due importanti partner, è presente in 9 paesi.

Gulf  Insurance conta 5 sedi regionali, oltre alla sede centrale. La società è presente con i suoi uffici a Istanbul, Ankara, Izmir, Adana e Bursa.

Per assicurazione di viaggio si intende una serie di prodotti e opzioni assicurativi che coprono i passeggeri da eventuali costi legati a incidenti personali e cure mediche, ma anche in caso di eventuali ritardi e modifiche al viaggio, sia per viaggi nazionali sia per viaggi internazionali.

Esistono due modalità per acquistare un'assicurazione di viaggio dal sito web www.flypgs.com.

1. Acquistandola insieme al biglietto aereo Pegasus Airways (Assicurazione con biglietto aereo)
   
2. Acquistando una delle opzioni consigliate nella sezione dedicata all'assicurazione di viaggio (Assicurazione di viaggio facoltativa)

L'assicurazione di viaggio con biglietto offre sconti e promozioni ai passeggeri di Pegasus Airlines. L'assicurazione di viaggio con biglietto ha una validità di 48 ore per i biglietti di sola andata e di 30 giorni per i biglietti di andata e ritorno. L'assicurazione di viaggio scade al termine del viaggio, una volta rientrato nella propria città di residenza. L'assicurazione con biglietto aereo è valida solo quando viaggi con Pegasus Airlines.

No. Puoi acquistare l'assicurazione con biglietto aereo solo quando viaggi con Pegasus Airlines.

Non è possibile disdire l'assicurazione con biglietto aereo e, pertanto, il premio pagato non è rimborsabile.

No. L'assicurazione di viaggio è parte integrante del tuo biglietto. In caso di modifica della data del viaggio, l'assicurazione di viaggio è valida per 30 giorni a partire dalla nuova data di partenza.

L'assicurazione di viaggio con biglietto aereo è soggetta a un limite di età minimo (2 mesi) ma non prevede alcun limite di età massimo. Tuttavia, esistono delle eccezioni per i passeggeri che hanno compiuto 64 anni. L'assicurazione di viaggio facoltativa è soggetta a un limite di età minimo (6 mesi) e prevede un limite di età massimo di 80 anni per l'assicurazione Schengen Visa Health Insurance, di 65 anni per l'assicurazione Travel Guard Annual Travel Insurance e di 75 anni per altre opzioni assicurative.

L'assicurazione di viaggio è valida per l'intervallo di tempo compreso tra le date di decorrenza e di scadenza della polizza specificate dal titolare.

L'assicurazione di viaggio nazionale è valida in tutto il territorio all'interno dei confini della Turchia e comprende qualunque viaggio che il titolare della polizza effettui all'interno di tale territorio.

L'assicurazione di viaggio con biglietto offerta ai passeggeri di Pegasus Airlines è valida per tutte le destinazioni servite da Pegasus Airlines. Di seguito sono elencate tutte le regioni in cui sono valide le altre soluzioni assicurative:

·         Prodotti Schengen: sono validi in tutti i paesi dell'area Schengen

·         Prodotti Mondo: sono validi in tutti i paesi, tranne Afghanistan, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Siria, Sudan, Corea del Nord e regione della Crimea

·         Prodotti Nazionali: sono validi all'interno dei confini della Turchia

A qualsiasi passeggero di età idonea che deve affrontare un viaggio nazionale o internazionale.

Per maggiori informazioni sui prodotti assicurativi e sulle relative coperture, ti invitiamo a consultare la sezione "Prodotti" o la sezione "Condizioni specifiche della polizza".

Sì.

Se non sei in Turchia puoi contattare il Servizio assistenza di Gulf Insurance ai seguenti recapiti:
Linea Assistenza Emergenze e Consulenza Viaggi (disponibile 24 ore su 24)
Servizio di Assistenza Gulf InsuranceTel.: +90 212 318 0872
Tel.: +90 850 488 0472
Gulf Insurance Inc.: +90 216 681 75 30

pegasusseyahat@gulfsigorta.com.tr

Se hai motivi per presentare una richiesta di risarcimento, puoi contattarci al numero 0216 681 75 30.

Per avvalerti della Copertura per Trasporto Medico di Emergenza, devi prima chiamare il numero +90 212 318 0872/+90 850 488 0472 per ricevere la necessaria autorizzazione dal Servizio Assistenza di Gulf Insurance o rivolgerti a Gulf Insurance Inc.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la sezione "Cosa fare in caso di richiesta di risarcimento".

In conformità alle Condizioni Generali e Speciali della polizza, una richiesta di risarcimento viene esaminata entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa.

In caso di dolori cominciati immediatamente dopo il viaggio, la polizza copre eventuali costi per il trattamento di denti intatti e naturali, purché la richiesta di rimborso sia accompagnata da un valido referto medico, che dovrà riportare una data corrispondente al periodo di viaggio. Tali trattamenti comprendono otturazioni, interventi chirurgici, servizi o medicamenti, e il valore della copertura è di 100 USD per ogni dente trattato.

In caso di diagnosi di una patologia con sintomi conclamati oppure in caso di ferite o lesioni in seguito a un incidente durante il viaggio, i costi dei servizi sanitari e i costi dei farmaci per le cure del titolare della polizza saranno rimborsati fino al massimale indicato sulla polizza, in conformità alle Condizioni Generali e Specifiche dell'Assicurazione di viaggio. Per maggiori informazioni su cosa fare in questa situazione, clicca "Cosa fare in caso di richiesta di risarcimento".

La copertura per perdita del bagaglio non copre lo smarrimento di bagagli che hanno superato i controlli di sicurezza e che sono sotto la custodia del passeggero.

I bambini di età inferiore a 3 anni (0-24 mesi) sono considerati neonati ai fini delle condizioni di trasporto. Madri e neonati non sono ammessi a bordo fino a 48 ore dopo il parto, anche se muniti di certificato medico. Pegasus Airlines consiglia alle madri e ai neonati che affrontano un viaggio trascorse 48 ore dopo il parto e fino a 7 giorni dalla nascita di munirsi di un certificato medico in cui venga esplicitato che non vi sono motivi che sconsigliano il viaggio alla madre e al neonato. In conformità alla normativa in materia di sicurezza dei voli, un adulto può assumersi la responsabilità di un solo neonato.

I bambini di età compresa tra 8 giorni e 2 anni:

·         Possono viaggiare se sono accompagnati da un genitore o da un tutore legale maggiorenne.

·         Sono soggetti alle tariffe per neonati.

·         Non possono essere affidati agli assistenti di volo.

·         I bambini di età compresa tra 3 e 6 anni:

·         Non possono viaggiare da soli.

·         Possono viaggiare se sono accompagnati da un genitore o da un tutore legale maggiorenne.

·         Non possono essere affidati agli assistenti di volo.

-Sono soggetti alle tariffe/sconti per bambini (ad esclusione delle tariffe promozionali).

·        I bambini di età compresa tra 7 e 13 anni:

·         Possono viaggiare da soli in conformità alla Procedura per minori non accompagnati. Per maggiori informazioni, consultare la sezione che segue dal titolo "Procedura per minori non accompagnati".

-Sono soggetti alle tariffe/sconti per bambini (ad esclusione delle tariffe promozionali).

-Non possono viaggiare su voli in coincidenza.

Per maggiori informazioni, consigliamo ai nostri passeggeri di consultare la pagina contenente il Regolamento Generale e, in particolare, la sezione "Neonati e Bambini".

I biglietti per i minori di età compresa tra 2 e 12 anni che viaggiano da soli possono essere acquistati esclusivamente tramite il nostro Servizio clienti, chiamando il numero 06 45226934.

Gli unici animali domestici ammessi a bordo dei nostri aeromobili sono uccelli, gatti e cani. Il trasporto di animali domestici è un servizio a pagamento. Gli animali domestici devono essere trasportati all'interno di un trasportino o di una gabbia fornita dal passeggero, che non dovrà superare le seguenti dimensioni 55 x 40 x 20 cm e 8 kg di peso. Se il peso della gabbia o del trasportino supera gli 8 kg, animale domestico compreso, l'animale sarà trasportato nel vano stiva. Il trasporto dell'animale domestico è soggetto a prenotazione, che potrai effettuare chiamando il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934.

Regno Unito, Emirati Arabi Uniti e Qatar non autorizzano l'ingresso di animali vivi provenienti da altri paesi, pertanto non è consentito il loro trasporto su voli verso tali destinazioni.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina contenente il nostro Regolamento Generale e, in particolare, la sezione dal titolo "Trasporto di animali domestici".

PER I PASSEGGERI IN ARRIVO CON VOLI NAZIONALI

Se devi imbarcarti su un volo internazionale, dirigiti senza indugio verso le scale che conducono all'Area Partenze, sottoponiti ai controlli del passaporto per i viaggi internazionali, quindi recati all'uscita di imbarco. Non è necessario cambiare terminal. 
Se devi imbarcarti su un volo nazionale, recati al banco dei voli in coincidenza nazionali prima di raggiungere la sala di consegna bagagli. Quindi, prosegui verso le scale per raggiungere l'Area Partenze e da lì verso l'uscita di imbarco. 

PER I PASSEGGERI IN ARRIVO CON VOLI INTERNAZIONALI

Se devi imbarcarti su un volo internazionale, recati al banco dei voli in coincidenza nazionali prima di sottoporti al controllo del passaporto. Quindi, prosegui verso le scale per raggiungere l'Area Partenze e da lì verso l'uscita di imbarco.
Se devi imbarcarti su un volo nazionale, dopo aver superato i controlli del passaporto, dirigiti senza indugio verso le scale che conducono all'Area Partenze, quindi recati all'uscita di imbarco. Non è necessario cambiare terminal.
Se hai effettuato un acquisto duty-free a bordo di un volo internazionale, assicurati che gli articoli acquistati siano all'interno di borse di plastica trasparenti debitamente sigillate, con la ricevuta di acquisto, in modo da evitare contrattempi al momento dei controlli di sicurezza.

In conformità alle condizioni di sicurezza, saranno accettati i seguenti documenti:

·         Carta d'identità nazionale

·         Patente di guida

·         Passaporto o documento equivalente

·         Certificato di matrimonio

·         Certificato di nascita, fino a un mese dalla data di nascita (purché accompagnato dai documenti di identità dei genitori).

·         Visto e/o passaporto per voli internazionali

Con l'entrata in vigore del Regolamento UE n. 610/2013, è stato modificato l'Articolo n. 5 del Regolamento n. 562/2006 che disciplina l'ingresso nell'Unione europea di cittadini di paesi terzi. I documenti di viaggio dei cittadini provenienti da paesi extra-UE che intendono soggiornare per periodi di breve durata all'interno dello Spazio Schengen devono soddisfare i seguenti criteri:

I documenti di viaggio devono essere validi, come minimo, per i 3 mesi successivi alla data di partenza prevista dal territorio di uno Stato membro.

Il documento di viaggio deve essere stato rilasciato da non più di 3 anni.

Se i documenti di viaggio non soddisfano tali requisiti il passeggero sarà sanzionato dalle autorità della polizia di frontiera.

In caso di malattia, è necessario inviare un certificato medico che attesti le tue condizioni di salute, firmato e timbrato dal medico curante dalla sezione "Contattaci" del nostro sito web. Qualora non riuscissi a partire per presenziare al funerale di un parente di primo grado, dovrai inviarci una copia del certificato di morte.

Se stai cercando la risposta a un'altra domanda, clicca per visualizzare le altre categorie di domande.

Per le operazioni con agenzie, ti invitiamo a scriverci a acentedestek@flypgs.com

Siamo spiacenti ma la nostra app mobile Pegasus non è supportata dalle versioni precedenti alla 4.2 del sistema operativo Android.

Per continuare a usare l'app, aggiorna il sistema operativo Android.

Pegasus BolBol è un programma fedeltà che offre l'opportunità ai passeggeri di Pegasus Airlines di accumulare punti grazie all'acquisto di biglietti o servizi aggiuntivi, ad esempio la prenotazione del posto a sedere, la prenotazione del pasto, l'acquisto della franchigia di eccedenza bagaglio o ancora effettuando acquisti presso i nostri partner che aderiscono al Programma Pegasus BolBol. I Soci che aderiscono al programma possono riscattare i BolPoint accumulati per acquistare biglietti aerei e servizi aggiuntivi con Pegasus Airlines. I Soci Pegasus BolBol possono aderire al Programma Pegasus BolBol gratuitamente e usufruire delle offerte o dei privilegi in assenza di costi aggiuntivi, al di là delle attività a pagamento che danno diritto all'accredito dei BolPoint.

Come socio Pegasus Bolbol, guadagni 1 BolPoint per ogni lira turca spesa per i biglietti aerei acquistati tramite l'applicazione mobile. Per i biglietti acquistati su flypgs.com e altri canali, guadagni 1 BolPoint per ogni lira turca spesa.

Ad esempio, se acquisti un biglietto aereo per 100 TL, quando voli guadagnerai 100 BolPoint se l'acquisto è stato effettuato tramite l'app mobile o 100 BolPoint è stato effettuato su flypgs.com o altri canali.

Per l'acquisto di servizi supplementari effettuato con l'app mobile, sull'account del socio verranno accreditati 1 BolPoint per ogni lira turca spesa.

Puoi iscriverti al Programma Pegasus BolBol utilizzando la pagina dedicata al Programma Pegasus BolBol presente sul nostro sito web flypgs.com  o sul nostro sito web mobile, oppure compilando l'apposito modulo sulla nostra app mobile; in questo modo potrai cominciare a utilizzare i tuoi BolPoint. Puoi accedere alla pagina dedicata al Programma Pegasus BolBol inserendo la password che ti abbiamo inviato al momento dell'iscrizione e il tuo numero di telefono cellulare. Da qui puoi consultare le promozioni speciali selezionate appositamente per te, nonché i dati relativi al tuo volo e i tuoi BolPoint.

Il tuo numero di affiliazione Pegasus BolBol corrisponde al tuo numero di cellulare e tutte le transazioni avvengono online. Non è prevista alcuna carta fisica.

La carta di credito Pegasus BolBol è una carta di credito brandizzata emessa da ING Bank, partner commerciale del Programma Pegasus BolBol, che deve essere richiesta a ING Bank. I titolari della carta di credito usufruiscono di tutti i diritti degli iscritti al Programma Pegasus BolBol e possono usare il numero di cellulare che utilizzano anche per le operazioni bancarie che riguardano Pegasus Airlines.

Non esiste alcuna scadenza per la partecipazione al Programma Pegasus BolBol. La partecipazione al programma non ha una data di scadenza e non deve essere quindi riattivata.

L'account Pegasus BolBol è univoco per ogni singolo Socio e i dettagli personali sono trattati in modo del tutto riservato. Per poter utilizzare i tuoi BolPoint, devi accedere al tuo account personale utilizzando il numero del cellulare registrato nel sistema insieme a una password composta da 6 caratteri. Puoi usare i tuoi BolPoint per acquistare biglietti per altre persone. A garanzia della tua sicurezza personale, non devi condividere con nessuno la tua password personale.

Puoi aggiornare nome, cognome, numero di cellulare e indirizzo e-mail una volta l'anno accedendo all'area personale dei Soci Pegasus BolBol.

Se desideri apportare modifiche più di una volta l'anno, puoi inviarci la tua richiesta compilando l'apposito modulo nella sezione "Contattaci" del nostro sito web.

Il numero di affiliazione al Programma Pegasus BolBol corrisponde al tuo numero di telefono cellulare. Puoi inserire il numero di telefono cellulare che hai registrato durante la procedura di iscrizione al Programma Pegasus BolBol in uno qualsiasi dei campi pertinenti. Se non ricordi la tua password, puoi chiederne una nuova utilizzando l'opzione "Ho dimenticato la password?" nella pagina di accesso al Programma Pegasus BolBol sul sito web  flypgs.com oppure sull'app mobile Pegasus . Puoi inoltre chiedere assistenza al nostro Servizio clienti. Le telefonate al nostro Servizio clienti sono soggette alla tariffa indicata da Pegasus.

È possibile riunire gli account Pegasus BolBol che risultano essere registrati a nome dello stesso Socio. Il nostro sistema rileva se i dati personali presenti in un account sono identici a quelli registrati in altri account Pegasus BolBol, provvedendo a raggrupparli automaticamente. Anche il Socio può chiedere di raggruppare più account riconducibili allo stesso titolare, contattando il nostro Servizio clienti o scrivendoci dalla pagina "Contattaci" del nostro sito web flypgs.com. Se in almeno uno degli account sono disponibili dei BolPoint, questi saranno accorpati e saranno visualizzati sul nuovo account.

Per cancellare l'iscrizione al Programma Pegasus BolBol, accedi alla pagina dedicata al Programma Pegasus BolBol e clicca su "Cancella l'iscrizione" nella sezione "Modifica profilo". In alternativa, puoi inviare una richiesta di cancellazione dalla pagina "Contattaci" oppure chiamando il nostro Servizio clienti.

Per cominciare ad accumulare BolPoint sul tuo account devi prima effettuare un volo. In seguito al tuo primo volo, oltre ai BolPoint guadagnati grazie all'acquisto del biglietto, il programma Pegasus BolBol accrediterà sul tuo account l'equivalente di 1000 Lire turche in punti omaggio. Puoi cominciare a utilizzare i BolPoint disponibili sul tuo account a partire dal secondo volo che effettui con Pegasus Airlines. Per acquistare un biglietto utilizzando i tuoi BolPoint devi avere un minimo di 2000 BolPoint sul tuo account.

Non sei obbligato a volare per guadagnare BolPoint, ma puoi accumularli attraverso i nostri partner che aderiscono al Programma Pegasus Plus. Se hai accumulato BolPoint grazie ad acquisti effettuati con i nostri partner aderenti al Programma Pegasus BolBol, potrai cominciare a utilizzarli a partire dal tuo secondo volo con Pegasus Airlines.

Se hai effettuato l'accesso al tuo account, puoi cercare i voli che ti interessano utilizzando la schermata di ricerca, quindi utilizzare il pulsante di conversione Lire turche-BolPoint nell'angolo in alto a destra della pagina o nell'angolo in basso a destra dell'app mobile per visualizzare i tuoi BolPoint. Continua la procedura e utilizza i BolPoint al momento del pagamento.

Al momento del pagamento, ti verranno proposte diverse opzioni di pagamento a seconda dei BolPoint disponibili sul tuo account. E se il numero di BolPoint sul tuo account non è sufficiente per coprire il valore totale degli elementi contenuti nel carrello degli acquisti, potrai disporre delle opzioni di pagamento che ti permetteranno comunque di pagare una parte dell'importo utilizzando i BolPoint al momento del pagamento.

Per acquistare un biglietto utilizzando i tuoi BolPoint devi avere un minimo di 2000 BolPoint sul tuo account.

Per acquistare un biglietto con BolPoint, devi avere almeno 2000 BolPoint sul tuo account. Se hai almeno 2000 BolPoint sul tuo account, puoi utilizzare i tuoi BolPoint per acquistare un biglietto, pagando l'eventuale differenza in contanti.

La quantità minima di BolPoint necessaria per acquistare un biglietto è di 3.000 BolPoint + tasse e supplementi per voli nazionali e per voli da e per Cipro; e di 5.000 BolPoint + tasse e supplementi per voli internazionali. Se disponi di un numero sufficiente di BolPoint sul tuo account, puoi acquistare un biglietto pagando 3.000 BolPoint + tasse e supplementi per voli nazionali e per voli da e per Cipro e 5.000 BolPoint + tasse e supplementi per voli internazionali. Se disponi di un numero sufficiente di BolPoint per pagare l'intera tariffa del biglietto utilizzando i BolPoint, puoi scegliere questa opzione al momento del pagamento.

Una volta esauriti i biglietti per voli nazionali e internazionali riservati per la quantità minima di BolPoint indicata, viene attivata la quantità minima successiva di BolPoint per l'acquisto di un biglietto.

Quando acquisti biglietti Pegasus dal sito web flypgs.com o dall'app mobile Pegasus, puoi utilizzare i BolPoint per prenotare il posto a sedere, acquistare la franchigia di eccedenza bagaglio, aggiungere l'opzione Pegasus Flex (modifiche illimitate) al tuo biglietto o per prenotare i pasti. Puoi anche decidere di risparmiare dei BolPoint per coprire il prezzo intero del biglietto pagandone una parte con i BolPoint e una parte in contanti..

A decorrere dal 14.08.2020, in caso di cancellazione dei biglietti acquistati con BolPoint, viene addebitata una commissione di 70 TL per voli nazionali e per voli da e per Cipro e di 55 USD per voli internazionali. L'importo pagato per il biglietto viene rimborsato completamente, al netto della predetta commissione, mentre i BolPoint utilizzati per l'acquisto verranno riaccreditati sul tuo account. In caso di modifiche al biglietto effettuate prima della cancellazione, ti verrà rimborsato l'importo dell'ultimo biglietto acquistato. I biglietti acquistati con Bolpoint prima del 14.08.2020 sono invece soggetti alla versione precedente del regolamento sulle modifiche dei biglietti, che non prevedeva alcuna commissione.

Puoi controllare il saldo dei BolPoint guadagnati accedendo alla pagina del Programma Pegasus BolBol sul sito web  flypgs.com o direttamente sull'app mobile Pegasus. In alternativa, puoi controllarlo telefonando al nostro Servizio clienti e inserendo il tuo numero di affiliazione Pegasus BolBol e la tua password.

Una volta effettuato l'aggiornamento, non devi fare altro che accedere di nuovo al tuo account Pegasus BolBol per visualizzare i tuoi BolPoint e usarli a tuo piacimento.

I BolPoint scadono alla fine del secondo anno successivo alla data in cui sono stati accreditati. Il periodo di validità dei BolPoint può variare a seconda delle condizioni richieste da Pegasus per guadagnare i punti volo. Pegasus si riserva il diritto di stabilire periodi di validità diversi, purché sia chiaramente specificato prima che gli stessi vengano accreditati.

Il sistema del Programma Pegasus BolBol utilizza i BolPoint secondo l'ordine cronologico con cui sono stati guadagnati. I BolPoint scaduti vengono automaticamente rimossi dal tuo account l'ultimo giorno dell'anno in corso. Pegasus non è tenuto a informare i Soci dei BolPoint prossimi alla scadenza.

Se il tuo biglietto viene rimborsato dopo la data di scadenza dei BolPoint utilizzati per acquistarlo, i punti saranno automaticamente rimossi dal tuo account in quanto sono scaduti e non saranno più visualizzati, né potrai utilizzarli di nuovo.

Se un biglietto viene rimborsato quando i punti sono ancora validi, i BolPoint saranno rimborsati sul tuo account Pegasus BolBol, al netto di eventuali penali di rimborso.

Puoi verificare i BolPoint in scadenza, accedendo alle pagine dedicate al Programma Pegasus BolBol del nostro sito web  flypgs.com , utilizzando il tuo numero di telefono cellulare e la tua password come credenziali di accesso.

I BolPoint guadagnati nell'ambito del Programma Pegasus BolBol non possono essere convertiti in denaro.

I BolPoint accumulati con l'acquisto di un biglietto e di eventuali servizi aggiuntivi dovrebbero essere visualizzati sul tuo account entro 72 ore dalla conclusione del volo. Per essere certo che i BolPoint vengano accreditati automaticamente sul tuo account, prima di acquistare un biglietto devi effettuare l'accesso all'account oppure inserire il numero di cellulare che hai specificato durante la procedura di creazione del tuo account Pegasus BolBol nel campo del numero di iscrizione al Programma Pegasus Plus quando compili i dati del passeggero.

Se i BolPoint non vengono visualizzati sul tuo account dopo che sono trascorse 72 ore dalla conclusione del volo e una volta che hai inserito il tuo numero di affiliazione al Programma BolBol, puoi rivolgerti al nostro Servizio clienti o puoi inviare la tua richiesta dalla sezione "Contattaci" del sito web flypgs.com.

Puoi richiedere in qualsiasi momento i BolPoint corrispondenti ai voli che hai effettuato fino a 6 mesi prima della data della richiesta di iscrizione al programma Pegasus BolBol. Puoi inviare la tua richiesta direttamente dal nostro sito web flypgs.com , dalla nostra app mobile Pegasus o contattando il nostro Servizio clienti. Oltre ad aggiungere al tuo account Pegasus BolBol i voli che hai già effettuato, avrai anche la possibilità di aggiungere i voli che devi ancora effettuare ma che hai acquistato senza inserire il tuo numero di affiliazione al Programma Pegasus BolBol. I BolPoint saranno aggiunti automaticamente sul tuo account una volta che avrai completato il volo. Non esiste una scadenza per la registrazione sul tuo account Pegasus BolBol di voli che devi ancora effettuare. Per aggiungere voli già effettuati o da effettuare, devi accedere al tuo account dalla pagina dedicata al Programma Pegasus BolBol sul sito web  flypgs.com o dall'app mobile Pegasus, quindi selezionare l'opzione "Aggiungi volo" nella sezione "Stato dei punti". In questa sezione inserisci il numero di prenotazione (PNR) o il numero del biglietto elettronico del tuo volo.

Non è possibile raggruppare due o più account non riconducibili allo stesso Socio; tuttavia puoi sempre utilizzare i BolPoint per acquistare un biglietto per terzi.

I passeggeri di età compresa tra 2 e 17 anni possono aprire un account Pegasus BolBol, purché lo stesso sia collegato all'account di un genitore. I BolPoint guadagnati dai Soci collegati vengono accreditati sull'account a cui sono collegati. Per creare un account collegato, devi accedere alla pagina del Programma Pegasus BolBol dal sito web flypgs.com, selezionare "Impostazioni account" e cliccare su "Account per minori". Da questa pagina puoi creare un account collegato per minori di età compresa tra 2 e 17 anni e cominciare a guadagnare BolPoint grazie ai voli che questi effettuano. Quando tuo figlio compie 18 anni sarà rimosso dal tuo account, ma potrà aprire un account personale in modo da guadagnare BolPoint in modo del tutto autonomo.

Puoi utilizzare i tuoi BolPoint per acquistare un biglietto o servizi aggiuntivi per tuo figlio o per un altro passeggero. I passeggeri di età compresa tra 2 e 12 anni che viaggiano da soli sono soggetti alle Restrizioni generali sui viaggi. Ti consigliamo di leggere le disposizioni al riguardo contenute nelle condizioni di viaggio.

En plus de profiter de tous les avantages du programme Pegasus BolBol, les détenteurs de la carte de crédit classique ING - Pegasus BolBol peuvent également bénéficier des options de paiement en plusieurs fois d'ING Bonus, et gagner simultanément des points Bonus. Gagnez 20 BolPoints pour 100 livres turques dépensées avec votre carte de crédit classique ING - Pegasus BolBol, et 40 BolPoints pour 100 livres turques dépensées en billets d'avion ou services Pegasus.

Il est facile de régler vos achats avec la fonction sans contact de votre carte.

*Les paiements de factures et de taxes, les services d'assurance, les transactions et les services du secteur public, les péages des ponts et des routes, ainsi que les contraventions ne permettent pas de gagner des BolPoints. Le montant maximum de BolPoints accumulables pendant chaque période de relevé est le nombre de BolPoints équivalent à 0,5 % de la limite de votre carte en livres turques. Toute dépense au-delà de cette limite pendant une période de relevé ne donnera droit à aucuns BolPoints supplémentaires.

En plus de profiter de tous les avantages du programme Pegasus BolBol, les détenteurs de la carte de crédit Premium ING - Pegasus BolBol peuvent également bénéficier des options de paiement en plusieurs fois d'ING Bonus, et gagner simultanément des points Bonus. Gagnez 50 BolPoints pour 100 livres turques dépensées avec votre carte de crédit Premium ING - Pegasus BolBol, et 100 BolPoints pour 100 livres turques dépensées en billets d'avion ou services Pegasus.

Il est facile de régler vos achats avec la fonction sans contact de votre carte, et vous pouvez bénéficier d'une assurance voyage gratuite, une fois par an.

La carte de crédit Premium ING - Pegasus BolBol vous permet également de profiter des avantages suivants à l'Aéroport Sabiha Gökçen :

. Service "Flash Pass" 10 fois par an

. 50 % de réduction sur l'entrée au salon, 10 fois par an

. 50 % de réduction sur le service de voiturier, 10 fois par an

*Les paiements de factures et de taxes, les services d'assurance, les transactions et les services du secteur public, les péages des ponts et des routes, ainsi que les contraventions ne permettent pas de gagner des BolPoints. Le montant maximum de BolPoints accumulables pendant chaque période de relevé est le nombre de BolPoints équivalent à 1 % de la limite de votre carte en livres turques. Toute dépense au-delà de cette limite pendant une période de relevé ne donnera droit à aucuns BolPoints supplémentaires.

Non devi fare altro che inviare una richiesta per una carta di credito ING Pegasus BolBol Premium inviando un SMS al numero 2205 specificando il codice PGS, seguito da uno spazio e dal tuo numero identificativo nazionale turco.  Esempio: PGS 1234567891

Il canone annuo della carta di credito ING Pegasus BolBol Premium è pari a 159 Lire turche. Per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a rivolgerti a ING BANK.

La promozione è valida quando noleggi un'auto con Budget o Avis Türkiye. Quando prenoti un servizio di noleggio auto dalle pagine corrispondenti del sito web flypgs.com, devi inserire il tuo numero di affiliazione Pegasus BolBol. Ricordati che il tuo numero di affiliazione Pegasus BolBol corrisponde al numero del tuo cellulare che hai specificato durante la procedura di iscrizione al Programma Pegasus BolBol. In caso contrario, se non inserisci il tuo numero Pegasus BolBol prima del completamento della procedura di prenotazione, non ti verranno accreditati i BolPoint.

Inoltre, se noleggi un'auto presso un ufficio Budget o Avis Türkiye, puoi guadagnare dei BolPoint comunicando all'agente il tuo numero di iscrizione al Programma Pegasus BolBol. Se non sei iscritto al Programma Pegasus BolBol, non avrai diritto a guadagnare dei BolPoint.

Ti saranno accreditati 500 BolPoint per ogni noleggio, indipendentemente dalla classe dell'auto e dalla durata del noleggio.

I BolPoint guadagnati con il noleggio saranno accreditati sul tuo account con frequenza settimanale.

Quando prenoti un hotel, seleziona Pegasus BolBol tra i programmi fedeltà disponibili e inserisci il tuo numero di affiliazione Pegasus BolBol nel corso della procedura di prenotazione. Ricordati che il tuo numero di affiliazione Pegasus BolBol corrisponde al numero del tuo cellulare che hai specificato durante la procedura di iscrizione al Programma Pegasus BolBol. Se non sei iscritto al Programma Pegasus BolBol, non avrai diritto a guadagnare dei BolPoint. Se la prenotazione riguarda più persone, solo i Soci Pegasus BolBol titolari del numero di account inserito riceveranno i BolPoint.

Per ogni pernottamento in hotel vengono accreditati 1000-15000 BolPoint. Nel corso della prenotazione potrai visualizzare il numero di BolPoint che ti saranno accreditati.

I BolPoint a cui hai diritto saranno accreditati sul tuo account BolBol 
2 settimane dopo la conclusione del tuo soggiorno in hotel. 

Per ottenere la tua password personale a 6 cifre non devi fare altro che far precedere "00" alla password Pegasus Plus a 4 cifre che usi attualmente oppure crearne una nuova a 6 cifre. Per reimpostare la password personale, puoi utilizzare l'opzione "Ho dimenticato la password".

MasterPass è una soluzione di pagamento online offerta da MasterCard che offre l'opportunità di effettuare pagamenti online, senza dover inserire i dati della carta di credito.

Esistono due modalità per iscriversi al servizio MasterPass:

·        Utilizzando la versione turca del sito web del servizio MasterPass (www.masterpassturkiye.com)

·        Effettuando un pagamento presso un esercizio commerciale che accetta il servizio MasterPass

Il nome utente MasterPass corrisponde al numero di telefono cellulare che hai indicato al momento della registrazione. In caso di registrazione mediante un acquisto, la password MasterPass ti verrà inviata al numero di telefono cellulare che hai indicato al momento della registrazione.

MasterPass è una soluzione di pagamento digitale globale offerta da MasterCard. Le informazioni registrate su MasterPass vengono verificate mediante il numero di telefono cellulare registrato presso la tua banca, ma puoi sempre aggiungere o modificare le informazioni fornite attraverso una procedura di verifica via SMS. Puoi effettuare acquisti in tutta sicurezza con l'applicazione MasterPass di MasterCard.

Puoi aggiungere una carta di credito a MasterPass accedendo al tuo account dalla versione turca del sito web MasterPass. Puoi inoltre aggiungere una carta di credito quando stai per effettuare un acquisto presso un esercizio commerciale che accetta pagamenti con MasterPass. Una volta inseriti i dati della carta di credito, riceverai un SMS al numero di telefono cellulare registrato dalla banca emittente della carta di credito. Inserisci il codice indicato sull'SMS e in questo modo potrai completare la transazione d'acquisto in tutta sicurezza.

Puoi aggiungere a MasterPass carte di credito MasterCard, Visa e American Express rilasciate dalle seguenti banche:

·        Akbank

·        Aktifbank

·        Albaraka Türk

·        ING Bank       

·        Denizbank

·        Finansbank

·        Garanti Bankası

·        Halk Bankası

·        HSBC

·        Odeabank

·        Türkiye İs Bankası

·        Vakıfbank

·        Yapı Kredi

·        Ziraat Bankası

Per gestire le carte di credito che hai salvato su MasterPass accedi al tuo account dal sito web MasterPass. Puoi inoltre aggiungere o rimuovere delle carte di credito quando stai effettuando un acquisto presso un esercizio commerciale che accetta pagamenti con MasterPass, se è disponibile un monitor da cui accedere al tuo profilo utente.

Il servizio MasterPass è gratuito per gli utenti.

Per effettuare acquisti in tutta sicurezza presso esercizi commerciali in cui il servizio MasterPass è accettato come metodo di pagamento, dovrai verificare la tua identità utilizzando un codice utente univoco inviato al numero di telefono cellulare registrato presso l'istituto emittente della tua carta di credito. A questo punto potrai utilizzare una qualsiasi delle carte di credito registrate sul tuo account per effettuare acquisti in tutte sicurezza e comodità. Infine, utilizzando la versione turca del sito web MasterPass potrai aggiungere nuove carte di credito o indirizzi.

In occasione dei pagamenti con MasterPass, l'accumulo di FlightPoints o l'accredito di buoni sconto sono soggetti alle condizioni previste dall'istituto emittente della tua carta di credito. Puoi utilizzare i FlightPoints e i buoni sconto disponibili su una carta salvata su MasterPass, purché siano accettati dall'esercizio commerciale presso il quale stai effettuando l'acquisto.

Sì, se l'esercizio commerciale presso il quale stai effettuando l'acquisto accetta pagamenti rateali.

Per poter utilizzare il tuo account presso un esercizio commerciale iscritto al servizio MasterPass, inserisci il codice utente che ti è stato inviato dall'istituto emittente della tua carta di credito nella schermata di gestione del profilo utente dell'esercizio commerciale, se disponibile, oppure nella schermata di verifica che si apre sul sito web dell'esercizio commerciale o dell'app mobile, se stai effettuando un acquisto, una volta che hai inserito il numero di telefono cellulare registrato sul tuo profilo MasterPass. Una volta completata questa procedura, potrai utilizzare i dati di pagamento registrati in precedenza presso l'esercizio commerciale iscritto al servizio MasterPass dove intendi effettuare l'acquisto. Quindi, puoi selezionare gli estremi di pagamento per completare la transazione velocemente e in assoluta sicurezza.

Puoi utilizzare gli estremi di pagamento registrati sul tuo account presso migliaia di esercizi commerciali in tutto il mondo che espongono il logo MasterPass. Per un elenco aggiornato degli esercizi commerciali iscritti al servizio MasterPass visita il sito web www.masterpass.com.tr.

Puoi utilizzare gli estremi di pagamento registrati sul tuo account MasterPass presso migliaia di esercizi commerciali in tutto il mondo che accettano il servizio MasterPass. Per un elenco aggiornato degli esercizi commerciali iscritti al servizio MasterPass visita il sito web https://shopnow.masterpass.com.

Puoi utilizzare il servizio MasterPass su tutti i siti web e i browser per dispositivi mobili attualmente disponibili.

Puoi utilizzare tutte le carte di credito abbinate al tuo account MasterPass in tutti gli esercizi commerciali. In alcuni casi una transazione potrebbe non essere autorizzata da un esercizio commerciale o dall'emittente di una carta di credito (a causa di credito insufficiente, carta di credito non autorizzata per acquisti online o autorizzazione dell'esercizio commerciale, ecc.). In questo caso, devi rivolgerti a un rappresentante del servizio clienti dell'esercizio commerciale oppure dell'istituto emittente della carta di credito.

Per minimizzare i rischi di frode, alcuni esercizi commerciali adottano una serie di misure di sicurezza fornite da MasterPass. La procedura di verifica dell'identità personale utilizzando la password dell'account MasterPass in occasione di una transazione costituisce una misura di sicurezza supplementare adottata da MasterPass per garantire la sicurezza dell'operazione. La tua password personale non viene condivisa con l'esercizio commerciale iscritto al servizio MasterPass. La password viene custodita in modo sicuro all'interno dei server MasterPass.

Per minimizzare i rischi di frode, alcuni esercizi commerciali adottano una serie di misure di sicurezza fonte da MasterPass. La procedura di verifica dell'identità personale utilizzando una password monouso (OTP) in occasione di una transazione costituisce una misura di sicurezza supplementare adottata da MasterPass per garantire la sicurezza della transazione. Il codice di verifica viene trasmesso via SMS al numero di telefono cellulare registrato presso l'istituto emittente della carta di credito e può essere utilizzato una volta sola. Di seguito viene descritta la procedura di sicurezza con l'uso di una password monouso (OTP):

·        Se inserisci un codice di verifica errato 3 volte di seguito, compare la seguente avvertenza "I tentativi di inserimento della password monouso sono esauriti". L'avvertenza ti ricorda che non puoi completare l'operazione ma devi ripetere la procedura dall'inizio.

·        La password monouso (OTP) deve essere usata entro 3 minuti dal suo invio. Scaduti i 3 minuti, comparirà il messaggio "La password monouso è scaduta". L'avvertenza ti ricorda che non puoi completare la transazione ma devi ripetere la procedura dall'inizio.

·        Una volta comparsa la schermata di verifica del sito web del negozio o dell'app mobile, puoi richiedere una nuova password monouso (OTP) selezionando "Inviami una nuova password". Puoi richiedere una nuova password monouso (OTP) fino a un massimo di 3 volte per ogni transazione. Alla 4ª richiesta verrà visualizzato il seguente messaggio “È stato superato il numero massimo di richieste di password monouso (OTP). Riprova tra 3 minuti”.

·        Assicurati che i dati della carta di credito che hai inserito siano corretti. Se i dati della carta di credito inseriti sono corretti, assicurati di aver ricevuto un SMS dall'istituto emittente della tua carta di credito con una password monouso (OTP).

·        Se non ricevi alcun SMS malgrado tu abbia inserito correttamente i dati della tua carta di credito, contatta l'istituto emittente della carta di credito e verifica che il numero del tuo telefono cellulare e i dati personali in suo possesso siano corretti.

·        Se continui a ricevere un messaggio di errore dopo aver inserito correttamente il codice di verifica, contattaci all'indirizzo masterpassturkiye@mastercard.com.

·        Se hai dimenticato la tua password personale, puoi reimpostarla utilizzando l'opzione "Ho dimenticato la mia password" . Puoi reimpostare la tua password, previa verifica della tua identità, inserendo gli estremi di una qualsiasi carta di credito abbinata al servizio MasterPass e inserendo il codice inviato via SMS al numero di telefono cellulare registrato presso l'istituto emittente della tua carta di credito.

·        Se non ricevi alcun SMS malgrado tu abbia inserito correttamente i dati della tua carta di credito, contatta l'istituto emittente della carta di credito e verifica che il numero del tuo telefono cellulare e i dati personali in suo possesso siano corretti.

·        Se continui a ricevere un messaggio di errore dopo aver inserito correttamente il codice di verifica, contattaci all'indirizzo masterpassturkiye@mastercard.com.

·        Se non ricordi i dati della tua carta di credito, contattaci all'indirizzo masterpassturkiye@mastercard.com.

Se il numero del telefono cellulare che hai utilizzato per la registrazione al servizio MasterPass è cambiato, utilizza il nuovo numero per il tuo account MasterPass. Se vuoi eliminare l'account MasterPass associato al tuo vecchio numero di telefono cellulare, contattaci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com.

Ci piacerebbe sapere perché hai deciso di chiudere il tuo account MasterPass. Per eliminare il tuo account, scrivici all'indirizzo masterpassturkiye@mastercard.com.

MasterPass adotta una serie di misure per tutelare i titolari di carte di credito da situazioni indesiderate. Tra queste anche l'eventualità di blocco dell'account. Quando il tuo account viene bloccato, per motivi di sicurezza, viene revocata la possibilità di effettuare acquisti con il tuo account MasterPass, così come non vengono autorizzate transazioni con le carte di credito abbinate al servizio MasterPass.

Se viene bloccato il tuo account MasterPass, reimposta la tua password personale e sblocca il tuo account utilizzando il menu "Ho dimenticato la mia password".

MasterPass non archivia informazioni personali sul tuo telefono cellulare. Ciononostante, puoi disattivare temporaneamente il tuo account MasterPass scrivendoci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com.

Al momento dell'acquisto di un biglietto puoi ordinare anche il pasto fino a 24 ore prima della partenza. Se hai già acquistato il biglietto, puoi sempre ordinare il pasto dalla pagina iniziale del nostro sito web flypgs.com, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nella sezione "I miei biglietti".

Puoi visualizzare il menu Pegasus Café sul nostro sito web flypgs.com, cliccando su "Servizi di viaggio > Servizi di volo > Preordina il pasto" oppure cliccando su questo link.

Puoi ordinare il pasto fino a 24 ore prima della partenza del tuo volo.

Se mancano meno di 24 ore dalla partenza del volo non è più possibile ordinare il pasto.

Se il passeggero cancella un biglietto, la tariffa pagata per l'acquisto del pasto non sarà rimborsata.

Durante la procedura di check-in, al passeggero viene automaticamente assegnato un posto a sedere. Se desideri scegliere un posto a sedere specifico, puoi farlo acquistando l'apposita opzione a pagamento durante l'acquisto del biglietto. Inoltre, puoi acquistare il posto a sedere anche dopo aver acquistato il biglietto direttamente dalla pagina iniziale del sito web flypgs.com cliccando su "Servizi di viaggio > Servizi di volo > Selezione del posto a sedere". Per completare la selezione del posto a sedere non dovrai fare altro che inserire il numero di prenotazione (PNR) e il cognome.

Durante la procedura di check-in online ti viene assegnato un posto a sedere gratuitamente. Se vuoi, puoi portare a termine il check-in accettando il posto a sedere che ti è stato assegnato automaticamente.

La cancellazione di prenotazioni del posto a sedere non dà diritto ad alcun rimborso.

Esistono due tipi di bagaglio che possono essere trasportati su un volo: il bagaglio a mano e il bagaglio da stiva. Il bagaglio a mano viene portato dal passeggero in cabina. Per informazioni su peso e dimensione del bagaglio, ti invitiamo a consultare il nostro "Regolamento Generale". Per bagaglio da stiva o registrato si intende il bagaglio trasportato nel vano stiva dell'aeromobile.

La franchigia bagaglio varia a seconda del Pacchetto Volo acquistato dal passeggero. Ulteriori informazioni sulla franchigia relativa al bagaglio da stiva sono descritte nel paragrafo Bagaglio e oggetti consentiti a bordo della sezione del sito web contenente il nostro "Regolamento Generale".

Puoi acquistare una franchigia di eccedenza bagaglio alle tariffe riportate nella sezione del nostro sito web flypgs.com contenente il Regolamento Generale fino a 3 ore prima della partenza. Le tariffe per l'acquisto della franchigia di eccedenza bagaglio acquistate online sono più economiche rispetto a quelle applicate in aeroporto.

Inoltre, puoi acquistare una franchigia di eccedenza bagaglio anche dopo aver acquistato il biglietto direttamente dalla pagina iniziale del sito web flypgs.com cliccando "Servizi di viaggio > Servizi di volo > Ulteriori Bagagli". Per completare la selezione del posto a sedere non dovrai fare altro che inserire il numero di prenotazione (PNR) e il cognome.

Se il peso del bagaglio da stiva da trasportare supera la franchigia bagaglio consentita, puoi comunque pagare la differenza di peso (kg) in eccedenza in aeroporto.

La franchigia bagaglio gratuita per i neonati di meno di 2 anni è di 10 kg. Non è possibile acquistare una franchigia bagaglio aggiuntiva per i neonati.

L'attrezzatura sportiva è considerata un bagaglio speciale e come tale è soggetta a tariffe specifiche indicate nel nostro Regolamento Generale.

Sì. È consentito viaggiare con animali domestici. Innanzitutto è necessario contattare il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934 ed effettuare una prenotazione per l'animale domestico che si intende portare a bordo. I soli animali domestici ammessi a bordo dei nostri aeromobili (solo sui voli nazionali) sono uccelli, cani e gatti. Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione "Animali domestici" nella pagina contenente il nostro Regolamento Generale.

I passeggeri in partenza verso destinazioni UE devono munirsi del passaporto degli animali domestici con cui intendono viaggiare. Inoltre, i passeggeri che desiderano trasportare uccelli a bordo, devono produrre un certificato sanitario rilasciato da un veterinario.

Puoi portare con te con un cucciolo, purché abbia almeno 3 mesi.

• AMBL      Ambulift (veicolo per sollevamento)
• AVIH(S) Animali domestici di peso compreso tra 8 e 15 kg da trasportare nel vano stiva.
•  AVIH(B) Animali domestici di peso superiore a 15 kg da trasportare nel vano stiva.
• BBAG Imballaggio di protezione per passeggini per neonati
• BIKE Bicicletta
• DIVE Attrezzatura per immersioni subacquee
• GAEX Bagaglio a mano di peso superiore ai limiti consentiti per voli nazionali.
• GAEB Bagaglio a mano di peso superiore ai limiti consentiti per voli internazionali.
• GOLF Attrezzatura da golf
• HUM1 Cadavere
• HUMC Cadavere di neonato
• LNGE Divano

•  PETC Animali domestici di peso fino a 8 kg da trasportare in cabina

• SKI Attrezzatura da sci
• SPEQ* Attrezzatura portatile speciale
• SURF Attrezzatura da surf
• UMNR Minore non accompagnato
• WCHC Sedia a rotelle (per salire in cabina)
• WCHR Sedia a rotelle (per salire la scaletta dell'aeromobile)
• WCHS Sedia a rotelle (solo per salire le scale)
• *Le attrezzature e i materiali classificati sotto il codice SPEQ comprendono l'equipaggiamento per immersioni subacquee, paracadute, equipaggiamento per canoa, deltaplano, parapendio, fucili per attività sportive, attrezzatura per la scherma e attrezzatura da pesca.

Clicca qui per consultare le tariffe.

1 set da golf è composto da 14 mazze, 24 palle e un paio di scarpe e non deve superare i 20 kg.

Le tariffe per i passeggeri in transito che trasportano attrezzatura da golf o da sci sono riportate nella tabella e sono addebitate per ogni singola tratta dell'itinerario di viaggio.
Come nel caso di altri bagagli speciali o che superano i limiti di dimensioni o peso, anche le tariffe per l'attrezzatura da golf e di quella da sci sono calcolate a pezzo (unità). Se l'attrezzatura da golf supera i 20 kg di peso, la tariffa di eccedenza bagaglio è calcolata per ogni kg in eccesso per ciascun articolo per la tratta interessata. Se 1 articolo da golf supera i 20 kg di peso, la tariffa di eccedenza bagaglio è calcolata come la somma della tariffa prevista per ogni kg in eccesso e della tariffa bagaglio fissa.

Ogni set da golf o attrezzatura da sci supplementare trasportata all'interno della stessa sacca è soggetta alle tariffe ufficiali di Pegasus Airlines per Bagagli e attrezzature speciali per la tratta interessata.

I palloni gonfiabili, ad esempio i palloni da calcio e da pallacanestro, non devono essere sgonfiati prima della partenza e possono essere trasportati in aereo anche gonfi.

Il trasporto di armi ad uso sportivo è soggetto alle tariffe applicabili.

Tutti i prodotti serviti nel Pegasus Café sono preparati secondo le pratiche halal. È possibile visualizzare i certificati apposti sulla carne halal dai nostri fornitori cliccando sul link riportato sotto.

Certificato di carne halal Banvit

Certificato di carne halal Do&Co