المسافرون الذين يُعانون من مشكلات في الحركة ومشكلات صحية المسافرون الذين يحتاجون إلى المساعدة

من أجل توفير الدعم اللازم في الوقت المناسب للمسافرين الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة بسبب مشكلات صحية، يجب عليك طلب الحصول على مساعدة عن طريق الاتصال بخطنا المجاني على الرقم 08502506702 من داخل تركيا والاتصال بخطنا المجاني 908502506777+ من البلدان الأخرى في وقت الشراء أو قبل 48 ساعة على الأقل من رحلتك. إذا كنت تشتري تذكرتك من مركز خدمة العملاء، أو مكاتب المبيعات في المطار، أو وكالات السفر، فتأكد من إبلاغ وكيل مبيعات التذاكر بطلبك للحصول على كرسي متحرك مناسب لاحتياجاتك في وقت الحجز. ونظرًا للتعامل مع الطلبات ضمن حدود شركة الطيران، فقد تواجه تأخيرات وصعوبات في تلبية الخدمة في حالة عدم الإبلاغ مسبقًا. عند تقديم طلب الخدمة، يُرجى الإشارة بوضوح إلى حاجتك والحضور إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من رحلتك.

• يجب عليك أن تكون في المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد رحلتك لإنهاء إجراءات التذكرة وتسليم الحقائب. • إذا توفر في المطار مكتب خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، فيجب عليك التوجه إليه لإنهاء معاملاتك. • حدد احتياجاتك بوضوح أثناء طلبك خدمة الكراسي المتحركة. • عند إجراء الحجز أو إنهاء إجراءات السفر، أبلغ عن حالتك بدقة وما إذا كان بإمكانك المشي لمسافة طويلة أو صعود سلالم الطائرة أو تحريك الكرسي داخل الطائرة بدون الحصول على مساعدة، لأن تلك المعلومات الدقيقة سوف تمنع تعرضك للتأخير أو لمشكلات خلال رحلتك.

• يجب عليك أن تكون في المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد رحلتك لإنهاء إجراءات التذكرة وتسليم الحقائب. • إذا توفر في المطار مكتب خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، فيجب عليك التوجه إليه لإنهاء معاملاتك. • حدد احتياجاتك بوضوح أثناء طلبك خدمة الكراسي المتحركة. • عند إجراء الحجز أو إنهاء إجراءات السفر، أبلغ عن حالتك بدقة وما إذا كان بإمكانك المشي لمسافة طويلة أو صعود سلالم الطائرة أو تحريك الكرسي داخل الطائرة بدون الحصول على مساعدة، لأن تلك المعلومات الدقيقة سوف تمنع تعرضك للتأخير أو لمشكلات خلال رحلتك. • يمكنك تسليم الكرسي المتحرك عند إنهاء إجراءات التذكرة وأمتعتك أو أثناء الصعود إلى الطائرة بعد تسجيله. ويمكنك الحصول على معلومات تفصيلية عن الموضوع من الموظفين المعنيين في المطار. • تُحمل الكراسي المتحركة القابلة للطي والتي تعمل بدون بطارية كأمتعة مسجلة مجانًا؛ ولا تُحتسب من وزن الأمتعة المجاني

• يجب عليك أن تكون في المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد رحلتك لإنهاء إجراءات التذكرة وتسليم الحقائب. • إذا توفر في المطار مكتب خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، فيجب عليك التوجه إليه لإنهاء معاملاتك. • حدد احتياجاتك بوضوح أثناء طلبك خدمة الكراسي المتحركة. • عند إجراء الحجز أو إنهاء إجراءات السفر، أبلغ عن حالتك بدقة وما إذا كان بإمكانك المشي لمسافة طويلة أو صعود سلالم الطائرة أو تحريك الكرسي داخل الطائرة بدون الحصول على مساعدة، لأن تلك المعلومات الدقيقة سوف تمنع تعرضك للتأخير أو لمشكلات خلال رحلتك. • قبل الرحلة، يجب على المسافرين اتخاذ الاستعدادات اللازمة للبطارية المستخدمة في كراسيهم. • لا نسمح بحمل البطاريات السائلة على متن طائراتنا. • نسمح بحمل ونقل الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطاريات الجافة / الجل بعد تثبيتها بطريقة آمنة بشرط حماية أعمدة البطارية لمنع حدوث ماس كهربائي أو ضمان عدم حدوث ماس كهربائي. • تُتخذ التدابير اللازمة للمركبات التي تعمل بالبطاريات، وخاصة المركبات التي تعمل بالبطاريات والمصممة لتعديلها من المستخدم (مثل: المركبات المحمولة) 1. بمجرد إزالة البطارية (البطاريات)، يمكن نقل الكراسي المتحركة كأمتعة مسجلة بدون أي قيود. 2. يجب حماية البطاريات من الماس الكهربي عن طريق عزل أقطاب البطارية (بوضع شريط لاصق على أقطاب البطارية مثلاً) 3. يجب وضع البطاريات التي قمت بإزالتها في علبة واقية لحمايتها من التلف، ويجب نقلها في مقصورة الطائرة. 4. يجب فصل الجهاز عن البطارية باتباع تعليمات التشغيل أو بمعرفة المالك. 5. يمكن حمل بطارية احتياطية لا تتجاوز قوتها 300 واط في الساعة بحد أقصى أو بطاريتين احتياطيتين لا تتجاوز قوة كل منهما 160 واط في الساعة. • نقل بطاريات الليثيوم في أمتعة المسافرين على رحلات طيران بيغاسوس • أحكام نقل المسافرين أو أفراد الطاقم للمواد الخطرة(المصدر: إياتا) • تُحمل الكراسي المتحركة كأمتعة مسجلة مجانًا؛ ولا تُحتسب من وزن الأمتعة المجاني.

• لا تحتاج السيدات الحوامل إلى تقديم تقرير طبي للسفر على متن طيران بيغاسوس. وبالرغم من ذلك، فإننا ننصحهن باستشارة اختصاصي حول حالتهن الصحية قبل السفر جوًا. • لا تقبل طيران بيغاسوس سفر السيدات الحوامل اللاتي تجاوزن الأسبوع السادس والثلاثين من الحمل بطفل واحد بدون أي مضاعفات. وعليه يجب إتمام رحلات الذهاب والعودة قبل الوصول إلى نهاية الأسبوع السادس والثلاثين من الحمل. • لا تقبل طيران بيغاسوس سفر السيدات الحوامل اللاتي تجاوزن الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل بأكثر من طفل بدون أي مضاعفات. وعليه يجب إتمام رحلات الذهاب والعودة قبل الوصول إلى نهاية الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل. الحمل شروط القبول القيود حمل بطفل واحد بدون أي مضاعفات لا يلزم تقديم تقرير صحي حتى نهاية الأسبوع السادس والثلاثين من الحمل. لا يُسمح بالسفر جوًا من نهاية الأسبوع السادس والثلاثين من الحمل حتى نهاية أول 48 ساعة بعد الولادة. حمل بأكثر من طفل بدون أي مضاعفات لا يلزم تقديم تقرير طبي حتى نهاية الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل. لا يُسمح بالسفر جوًا من نهاية الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل حتى نهاية أول 48 ساعة بعد الولادة. حمل مع التعرض لمضاعفات * نوصي بالحصول على تقرير طبي. • التقرير الطبي* الذي يجب أن يكتبه الطبيب ويتضمن في نصه عبارة "لا يوجد ما يمنع من السفر جوًا" يجب أن يكون تاريخ كتابته قبل 7 أيام من موعد الطائرة ويجب التأكد من صحة السيدة المسافرة وإمكانية سفرها بالطائرة. • في حالات الحمل مع وجود مضاعفات التي لم يُقدّم تقرير طبي عنها، وعندما يكون هناك شك معقول في تاريخ الميلاد المتوقع المحدد، يجب على المسافرة التوقيع على نموذج ضمان F-GO-025. • إذا لم تمتثل السيدة الحامل لقواعد شركة طيران بيغاسوس فيما يتعلق بالنقل، فلن تتحمل شركة طيران بيغاسوس المسؤولية عن أي ضرر قد ينجم عن السفر جوًا. وتكون المسافرة هي المسؤولة الوحيدة عن عواقب السفر الجوي على حالتها الصحية. • إذا رفضت شركة طيران بيغاسوس توفير النقل بسبب عدم امتثال السيدة الحامل للشروط المذكورة أعلاه، فلا يحق لها طلب استرداد رسوم التذكرة.

• لا توفر طيران بيغاسوس للمسافرين على متن طائراتها الأكسجين الإضافي إلا في حالات الطوارئ. ولا تسمح للمسافرين الذين يحتاجون إلى الأكسجين الطبي أثناء الرحلة بالصعود إلى الطائرة. وقد توفر طيران بيغاسوس الأجهزة اللازمة في حالات الطوارئ الطبية فقط. تقبل شركة طيران بيغاسوس نقل أنابيب الأكسجين الفارغة ذات الصمام المفتوح، ضمن الأمتعة المسجلة.

• يجب على المسافرين الذين يُعانون من الحساسية المفرطة إبلاغ مركز التحكم أو مركز خدمة العملاء أو تحذير الطاقم في وقت الحجز لعدم تقديم الفول السوداني خلال الرحلة.

• يتحمل المسافر مسؤولية التأكد من أنه يحمل كمية الأنسولين الكافية التي سيحتاج إليها أثناء الرحلة. ويمكن حمل إبر الأنسولين والسكري في أمتعة المقصورة. ويُسمح بحمل أقلام الأنسولين لمرضى السكري في حدود السوائل التي قد تحتويها أمتعة المقصورة، مع وجود مستند طبي في حالة تقديمها للفحص الأمني. ويفضل أن يحمل المسافرون الذين يستخدمون الأدوية الموصوفة طبيًا على تقارير تفيد علاجهم بتلك الأدوية (مثل بطاقة الهوية وخطاب من الطبيب) للتأكيد.

• تُصادر المواد/الأشياء المحظورة ولن تُرد إليك مرة أخرى. أثناء الرحلة، يجب على المسافرين الذين يحتاجون إلى استخدام المحاقن الطبية لمرض السكري وغيره من المشكلات الطبية الحصول على شهادة تثبت حاجتهم إلى هذه المستلزمات الطبية ويجب عليهم التأكد من أن المواد مغلفة ومغلقة بطريقة احترافية. وسوف تُصادر المستلزمات الطبية والأدوية التي يحملها المسافر معه بطريقة أخرى غير هذه الطريقة. • يجب على المسافر التأكد من أن أي دواء يحتاج إلى استخدامه أثناء الرحلة يمكن حمله في مقصورة الطائرة. وليس أمام طاقم الطائرة فرصة للحفاظ على الدواء مبردًا إذا طلب المسافر ذلك. وإذا كان المريض يحتاج إلى استخدام دواء يجب حفظه باردًا، فمن المقبول حمل الدواء في كيس بارد أو دورق مفرغ. ويوصى المريض باستشارة الصيدلاني عن أفضل طريقة لحفظ أدويته. • يجب على جميع المسافرين الذين يُعانون من أمراض مزمنة حمل أي وجميع الأدوية التي قد يحتاجون إليها طوال رحلتهم معهم. ويجب حفظ جميع الأدوية، وخاصة الأدوية التي تتطلب وصفات طبية، داخل حقيبة يد الضيف في صناديقها/زجاجاتها الأصلية وعليها ملصقات واضحة. ويجب الاحتفاظ بعبوات إضافية من الأدوية في حقائب جيدة الإغلاق كإجراء أمني يجب اتخاذه في حالة فقدان أو سرقة الأدوية الموجودة داخل حقيبة اليد. يجب الاحتفاظ بهذه الأدوية التي قد يلزم استخدامها طوال الرحلة أو بعد فترة قصيرة من الهبوط، داخل حقيبة اليد مع الوصفات الطبية المكتوب فيها اسم هذا الدواء بشكل متطابق. ونوصي بشدة، كإجراء وقائي ضد فقدان أدويتك، بالاحتفاظ بنسخة من كل وصفاتك الطبية معك، حيث قد يُطلب منك شرائها مرة أخرى أو كدليل فيما يتعلق باستخدامها في حالة الخضوع لأي فحوص أمنية. • مع زيادة الإجراءات الأمنية، يجب وضع الأدوات الحادة والحاويات التي تحتوي على أكثر من 100 مل من السوائل في الأمتعة المسجلة.